Reklamace
Vážení zákazníci,
děkujeme vám za nákup na našem e-shopu Tillman Glass. Vaše spokojenost je pro nás prioritou, a proto se snažíme poskytovat zboží té nejvyšší kvality. Pokud se však setkáte s problémem nebo závadou na zakoupeném zboží, rádi vám vyjdeme vstříc při řešení reklamace.
Jak postupovat při reklamaci:
-
Kontaktujte nás:
- E-mail: jiri@tillmanglass.com
- Telefon: +420 607 958 231
-
Připravte si následující informace:
- Číslo objednávky
- Název reklamovaného zboží
- Popis závady nebo problému
- Případně přiložte fotografie vadného zboží
-
Odešlete reklamované zboží:
- Po obdržení vaší žádosti vás budeme kontaktovat s dalšími pokyny k zaslání reklamovaného zboží.
- Ujistěte se, že zboží je dobře zabaleno, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození během přepravy.
Reklamační řád:
- Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží.
- V případě oprávněné reklamace vám nabídneme opravu, výměnu zboží, nebo vrácení kupní ceny.
- Náklady na přepravu reklamovaného zboží hradí zákazník, pokud se nejedná o oprávněnou reklamaci, kde chybu způsobil Prodávající.
Adresa pro zaslání reklamací:
Tillman Glass s.r.o.
Oddechová 886
Praha 5, Lipence, 155 31
Česká republika
Věříme, že se nám podaří vyřešit vaši reklamaci k vaší plné spokojenosti. Pokud máte jakékoliv dotazy nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat.
Děkujeme vám za pochopení a za to, že jste našimi zákazníky.
S pozdravem,
Tým Tillman Glass